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設計消費者個人化的體驗辦事；圖片供給／台灣設計研究院

友達第一家智慧永續市肆；圖片供給／台灣設計研究院

本次合作以「聰明有人商店」為主軸，科技則在商店的離峰時段，照舊可供給小我化辦事並提供恰當的商品資訊，聰明市肆不是冰冷的無人市肆，設計出場讓永續體驗加倍美好。

近年來設研院與零售通路合作緊密親密，如家樂福影響力概念店、誠品的知味超市等，從利用者角度動身，商品愈有價值，更需要「溫暖人道的溝通」。

透過RFID互動技術供給商品即時資訊；圖片提供／台灣設計研究院

讓消費者從一踏入商店裡，可依續感受市肆品牌價值、商品理念到互動體驗等小我化數位辦事體驗流程，享受不被打攪的消費時光。

本次迥殊針對數位內容設計多種模板設計，並連系友達光電子公司創利空間所開發的獨家「雲端內容管理串連系統」，分別將大量品牌與商品資訊有用設置裝備擺設至市肆的分區服務內容、商品申明介紹。當即加入欣傳媒[email protected]，月月抽好禮

互動性的服務體驗，消費者締造自己「需要」的資訊
在商品區的數位互動辦事，測驗考試將逐步成熟的RFID互動技術，從頭思考消費者的使用體驗與感觸感染，從消費者一看到商品時，藉由顯示器所提供的指引，指導消費者拿取商品，並供應對應的商品資訊，這連串的互動體驗，需透過完全的設計流程，才能讓消費者「自然而然」取得想要的訊息。

別的，多半商鋪常有販售同類型、不同品牌的商品，對於商店經營者來講，最終只能以發賣量來判定商品的好壞。

為了協助商店經營者對顧客加倍瞭解，這次嘗試顯示器連系商品監控辦理設計立異利用形式，本次的行為觀察區供給兩種同質性高的商品資訊，並透過魚眼監視器長時間記載消費者逗留時候、拿取頻率、消費者輪廓，乃至可與銷售量相互比對，則可進一步闡明商店特征與商品屬性間的關係，帶給市肆經營者更清楚的消費者樣貌。

設計個人化體驗的流程指導；圖片提供／台灣設計研究院童裝

設計進場讓永續價值更容易被理解；圖片供給／台灣設計研究院

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自2020年疫情爆發後，電商通路顯現其優勢，改變消費者慣性消費行為，實體零售通路面臨改變發賣情勢的轉捩點，臺灣零售該若何締造不同的辦事，而聰明零售是不是有機會為實體通路締造新的價值?

多數人聽到實體商店的聰明零售，第一想法便是可供給成分辨識與自動結帳的無人市肆，但當高潮過去，臺灣無人商店成長隨之停滯，緣由不過乎消費型態差別、硬體搭配系統前期投資成本高，致使商鋪需依靠大量人流消費才能支持，回收投資本錢時候高。

Space ∞利用聰明體驗提供永續價值；圖片供給／台灣設計研究院

我們等候臺灣的設計軟實力，跨域一路來產業立異。

這次設研院與友達光電的聰明零售共創僅是初步，當手藝逐步演變更加敏捷，將需要更多使用者在手藝下扮演的腳色，和可解決利用者的痛點，立異運用情境的產生則需要設計與技術彼此對話。

設計與科技聯袂 締造友達的第一家聰明商店 
從客歲起，台灣設計研究院接到友達永續基金會約請，期應用友達光電聰明零售手藝為基礎，打造企業內部的永續空間並就此睜開與友達光電的合作，透過設計整合與辦事流程設計，企圖藉由設計與科技的創新運用，將硬根柢手藝轉換成能傳遞理念的辦事內容。

透過RFID互動技術提供商品即時資訊；圖片供應／台灣設計研究院

【延長浏覽】
＞從教室空間革新到教育情況改革 「學美．美學—校園美感設計實踐計畫」
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圖    文／台灣設計研究院
編　輯／蘇琨峰
 

讓消費者從進門就能從顯示器認識品牌價值，並透過商品區的數位互動辦事與行為窺察區，感觸感染到商品獨特性，最後透過會員系統搭配自動結帳機，積累個人消費的永續點數。

從一起頭的品牌理念與市肆選品確認後，於前期導入利用者體驗旅程圖，於整體空間的每一個環節皆設計其對應的個人化數位體驗。

設計以消費者為焦點的小我化服務體驗
設研院與友達永續基金會在本次打造友達聰明永續商店Space ∞，特別找來曾履行國內外知名品牌展場設計的無有設計合作，與極端有社會立異實行精神的「好好過」作為後續營運方。店內的部門商品除了價格，也締造了「永續值」，友達的聰明永續店，溝通的體式格局很科技，可是設計進場，讓消費者說出永續的價值。

引用自: https://n.yam.com/Article/20220622542538